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Allison Grossir (Les Clés de la Réno), entrepreneure individuelle, est responsable du traitement des données collectées par ce site. Pour toute question : bonjour@lesclesdelareno.com.

Cette page concerne le site lesclesdelareno.com. L'appli (app.lesclesdelareno.com) a sa propre politique de confidentialité, présentée à la création du compte.

Ce qui est collecté et pourquoi

Nos listes d'e-mails (newsletter, liste d'attente, annonces de nos nouveautés) : ton adresse e-mail et la page d'où tu t'inscris. Pour t'envoyer ce que tu as demandé. Tu peux te désinscrire à tout moment, par le lien présent dans chaque e-mail.

Les paiements : ils sont traités par Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé. Tes coordonnées bancaires sont saisies chez Stripe et ne passent jamais par nos serveurs. Nous recevons seulement la confirmation du paiement, ton nom et ton adresse e-mail, pour ouvrir ton accès et établir ta facture.

Les e-mails que tu nous écris : ton adresse et ton message, pour te répondre.

Base légale et durée de conservation

Nos listes d'e-mails reposent sur ton consentement : c'est toi qui laisses ton adresse. Elle est gardée tant que tu restes inscrite et supprimée dès ta désinscription.

Les paiements reposent sur le contrat qui nous lie. Les factures et les pièces comptables sont conservées dix ans, comme l'exige la loi.

Les e-mails reçus sont gardés le temps de te répondre et de suivre ta demande.

Qui reçoit tes données

Tes données ne sont jamais vendues. Elles passent uniquement par les prestataires nécessaires au fonctionnement du site et de nos services : l'hébergeur du site, notre base de données, notre outil d'envoi d'e-mails et notre prestataire de paiement. Leur liste à jour t'est envoyée sur simple demande.

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par leurs engagements contractuels de protection des données.

Cookies et mesure d'audience

Avec ton accord seulement, le site mesure son audience avec Google Analytics : pages vues, durée de visite, provenance (un lien, une publicité, un réseau social) et type d'appareil. Ces cookies (_ga) sont déposés par Google Ireland Limited et conservés 13 mois au plus. Les données sont traitées par Google et peuvent être transférées aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework. Nous nous en servons uniquement pour savoir quelles pages t'aident vraiment.

Sans ton accord, rien n'est déposé. Tu peux changer d'avis à tout moment avec le lien « Cookies » en bas de chaque page : si tu refuses après avoir accepté, la mesure s'arrête et les cookies de Google sont effacés. Ton choix est gardé 6 mois, puis la question t'est reposée.

Le site garde aussi, dans ton navigateur, ton choix sur les cookies et le fait que la fenêtre « Estime ton budget travaux » t'a déjà été montrée ou remplie, pour ne pas te la reproposer sans arrêt. Ces informations ne quittent pas ton appareil.

Tes droits

Conformément au RGPD, tu as un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur tes données et tu peux retirer ton consentement à tout moment. Pour les exercer, écris à bonjour@lesclesdelareno.com. Nous te répondons sous un mois.

Tu peux aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

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Les Clés de la Réno est un outil d'accompagnement et d'information. L'appli ne pose pas de diagnostic technique, ne fait pas d'étude de structure et ne remplace pas l'avis d'un professionnel du bâtiment qui voit ton chantier.

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